Seguimos con la campaña EnBilbaoFactoryPartyIncumple

De momento no hay señales de vida, así que seguimos con la campaña EnBilbaoFactoryPartyIncumple y dar las gracias a quienes habéis hecho una reseña para ver si acceden a cumplir con la palabra dada y zanjamos el problema para siempre jamás amén Jesús.

Ya hay 13 reseñas; dos de amigos de la empresa, dos mías y el resto es de personas que han colaborado para que de momento Factory Party Bilbao tenga una puntuación de un 1'6 con las estrellas otorgadas.

Por parte de Factory Party Bilbao han dado una respuesta que es un error de libro en la gestión de crisis de reputación online. 

Repito y repetiré en cada post que comparto que me gustaría que reaccionaran a tiempo implementando la sencilla solución para EnBilbaoFactoryPartyIncumple.

"hay una recomendación prácticamente universal en cualquier situación de crisis: mostrarse humano." (Crisis de reputación online: cómo actuar ante un conflicto en la red)

También podemos encontrar este otro error en Los 10 grandes errores ante una crisis de comunicación

5. No asumir los errores. Si se ha hecho algo mal lo mejor es aceptarlo. No debemos presumir de ser infalibles sino admitir que nos hemos equivocado y ofrecer medidas para solucionar el mal que se ha causado.

5 errores clásicos de gestión de la reputación online

Hay mucha información por internet que a poco que se mire da pistas de como gestionar una crisis de reputación online, pero cuando se cree alguien que sabe hacer de todo, va la vida y le dice que sí, ... pero que un poco menos de lo que crees. 

 

Yo sé que estoy cometiendo errores también de libro, así mismo sé que no soy una experta y que, de momento, no sé como solventarlos y que con este hándicap  me costará más tiempo dar visibilidad a lo que quiero hacer visible en este mundo online para la solución de mi situación.

La fotografía es una captura realizada en el blog con el título que está a pie de foto.

Ahora os voy a poner la respuesta generalizada que han mandado a las personas que han apoyado mi causa:

Respuesta del propietariohace 17 horas

Estimado xxxxxxxxxxxxxxxx:
Desde el departamento de atención al cliente de Factory Party Bilbao nos hemos visto perplejos y absolutamente SORPRENDIDOS por las acusaciones tan GRAVES y DAÑINAS que usted dirige públicamente hacia nuestra empresa. Entendemos y presuponemos que las mismas son maliciosas y el único objetivo que buscan es simplemente con mala fe y sin ningún fundamento HACER DAÑO DE MANERA GRATUITA, con el único fin de desprestigiarnos. Se lo comentamos esto pues desgraciadamente A DÍA DE HOY nuestra empresa de eventos, cena Show debido a la lamentable situación sanitartia y cumpliento con los estrictos y de obligado cumplimiento protocolos que SANIDAD ha impuesto a nuestro sector de la HOSTELERÍA Y EL OCIO al que evidentemente pertenecemos NUESTRA EMPRESA DE NUEVA CREACIÓN NO HA REALIZADO NI UN SOLO EVENTO, ACTIVIDAD, SERVICIO, RESERVA Y CONTRATACIÓN con absolutamente NADIE, pues como le repetimos, la pandemia NO NOS LO HA PERMITIDO NI UN SÓLO DÍA, ya que las restricciones comienzan en MARZO y Factory party hasta ese momento y en durante los meses posteriores hasta día de hoy, insistimos no ha contratado nunca con NINGÚN CLIENTE ningún servicio, actuacion, cena show, espectáculo, etc.
Por lo que entendemos que se ha confundido de empresa al realizar su reseña porque es literalmente imposible que hayamos tenido ningún tipo de trato con usted.
De todas formas, si no fuera este el caso le agradeceríamos que fuera más explícito y nos detallara cuál ha sido su problema para que lo SOLVENTEMOS, si así fuera el caso, cosa que como le repetimos nos parece imposible por lo antes ya explicado.
Sin otro particular reciba un cordial saludo, atentamente
Dpto. Atención al cliente Factory Party Bilbao

Una vez leída la respuesta y teniendo en cuenta que no he mencionado las faltas ortográficas, valorar vosotros la gestión, aquí por mi parte, seguimos con la campaña EnBilbaoFacyoryPartyIncumple.